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来源:金羊网作者:黎存根、马洁明发表时间:2019-12-16 10:21

禅泉度假酒店充满禅意景区供图

本期主张

文/羊城晚报记者黎存根

通讯员马洁明

随着气温的下降,广东已经正式进入了温泉旅游的旺季。日前,广东国际温泉节也于惠州龙门正式举行。广东是中国现代温泉旅游业的发源地,也是中国温泉旅游产业发展规模最大的省份。季节性明显的广东温泉旅游,旅行社、温泉业界今年又有哪些新趋势?

消费者

广东温泉产品没有更新换代,缺乏新的高品质温泉

作为一个“会吃会玩”的老广,每到秋冬泡温泉时节,朋友圈里是不是常常会有类似关于传统温泉产品没有新玩法,“泡温泉就仅限于泡,房间和服务没有新的概念”的吐槽?

一位旅游达人最近对记者抱怨,广东温泉业,从老牌的从化温泉,到后来御温泉、碧水湾、十字水、地派、云顶等温泉,再到前两年开业的禅泉,一直磅礴发展。但到最近,爱好温泉的消费者似乎没有看到更多新的、具知高名度温泉品牌落成。“和日本对比,我们没有高质量又亲民的‘一泊二食’般的产品出现;和欧洲对比,我们的康养旅游尚处于起步阶段。”她认为,业界除了要对温泉市场培育,还要考虑到消费者的升级需求,提升温泉自身的竞争力,“单纯的吆喝已经跟不上时代需求了。”她说,作为喜爱泡温泉的消费者,希望广东温泉行业的未来有更好的发展模式,毕竟受惠的也是消费者。

旅行社

游客对深度体验需求增加

目前,正是泡汤出游的最佳时节。作为季节属性最为明显的旅游产品之一,短线温泉游随着降温呈现一个陡增的效应,消费者也关心今年温泉游产品的变化。

岭南控股广之旅粤港澳游常务副总经理苏颖珊介绍,随着国民休闲旅游意识的进一步提高,“老广”的温泉游出行需求也一直在变化,近年来更呈现出全新的趋势。从前温泉游“1天游”体验型产品大受市场欢迎;近年,随着市民对休闲出游、深度体验的需求的增加,“2天游”度假型产品更受到消费者的热捧。落实到温泉旅游的产品内容而言,消费者除了要求温泉水质优秀、酒店配套完善外,对行程中的美食滋味、新鲜玩乐、私享旅程安排,也呈现出更高的要求。针对消费者这些全新的需求,业界也主动变化,例如广之旅今年温泉季推出“广之旅温泉专场”,打造数十条温泉2天休闲度假产品,涵盖滋味、玩乐和私享三大主题。

苏颖珊表示,由于现正值年末,因此省内温泉游也正处于年度出行性价比高企的阶段。而从消费者角度出发,性价比的高低也会反向影响温泉酒店的热度,性价比高的温泉往往占据销售榜前列。

温泉业界

温泉产品回归本质,打造特色

在广东温泉业界看来,目前广东温泉面临的发展是多元的,但是温泉产品本身在回归康养本质。同时,温泉产品也更加注重发掘自身的特色,符合不同人群的多样化需求。

惠州龙门县地派温泉度假村总经理李星凯:

广东温泉要形成特色才能令品牌有持续性

目前温泉产品有几大特点。一是温泉产品本身从追求娱乐性到回归到康养本质,消费者开始对温泉的水质、真假以及泡温泉的环境、服务等有了更高的要求。二是温泉业的产品越来越多样化,温泉业酒店针对不同的消费人群进行细分,结合自身的客房、服务特色,为不同群体的客人定制别具创意的主题活动。像地派温泉今年就定制过闺蜜游、亲子游、家庭轰趴、毕业季、童玩季等新鲜主题玩法,还融合了更多具体的度假内容,比如在康养方面,开展瑜伽课程、太极课程等;在针对儿童游乐方面定制一些彩绘课堂、手作课堂等亲子共乐的活动形式。三是温泉旅游线路更多元化,客人自由串联起不同的游玩路线,让度假旅程更加丰富。同时,温泉酒店服务的预订方式实现大转变,移动互联网的普及,促使温泉酒店服务的预订方式便捷化。

广东的温泉服务业规模在全国来说较大,但却不是最具特色的,因此要真正形成自身的特色,才能让品牌具有持续性。例如,地派温泉就利用自身自然环境优越的条件,围绕“禅乐主题”温泉的基本定位,积极融合了当地的民间文化、非遗文化等内容进行包装,形成了一定的特色,服务于消费者对度假的需求。同时还要做好服务品质,让消费者在过程中真正获得愉快的体验,形成良好的口碑传播。

新兴禅泉度假酒店副总经理崔瑞江:

消费者要转变观念温泉“一年四季都适宜泡”

温泉具有明显的季节性,在消费者的传统观念里,都认为“天冷才是泡温泉最佳时节。”消费者应该转变这个观念,其实“一年四季都适宜泡温泉”。禅泉正在做这方面的努力去吸引消费者,使得一年四季的人流量均衡,让消费者的温泉体验更佳,达到预期成效。

消费者选择温泉,自然会很看重特色。禅泉酒店坐落于新兴六祖故里旅游度假区,与中国佛教禅宗六祖祖庭——国恩寺毗邻而居,禅文化是禅泉酒店的一大特色。禅泉也充分发挥了有利的地理位置、软硬件优势,在合适节点推出各种不同的禅修产品。现在温泉行业是竞争激烈的,在温泉旺季也会推出优惠活动吸引更多的消费者,但禅泉表示:“我们同时做好系列服务品质,让客人有‘归属感’,才能留住客人,这也是长久的经营之道。”


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